Česta pitanja

Nažalost, na naša putoavnja ne možete povesti kućne ljubimce.

Većina naših putovanja su kružna putovanja što ponekad može biti dosta naporno za mlađu djecu. Ukoliko smatrate da Vašem djetetu dano putovanje neće biti prenaporno svakako ga možete povesti.

Putna dokumentacija će biti poslana poštom na Vašu adresu koju ste nam dali prilikom rezervacije. Dokumentaciju ćete primiti oko 7 dana prije polaska.

Za putovanje u neke zemlje koje nisu članice EU Hrvatskim državljanim potrebna je viza.

TURSKA: Za putovanje potrebna Vam je putovnica važeća još 6 mjeseci nakon povratka s putovanja.

CIPAR: Za putovanje potrebna Vam je putovnica važeća još 6 mjeseci nakon povratka s putovanja.

UAE i DUBAI: Hrvatskim državljanima koji putuju u Ujedinjene Arapske Emirate nije potrebna viza, ali putovnica mora vrijediti najmanje 6 mjeseci od ulaska u UAE. Putnicima s pečatom države Izrael u putovnici neće biti moguć ulazak u UAE.

KINA: Potrebna je viza i putovnica koja vrijedi minimalno 6 mjeseci od datuma ulaska u Kinu. Viza se izdaje u veleposlanstvu NR Kine u Zagrebu.  Za ishođenje vize potrebna je 1 fotografija, ispunjeni obrazac, putovnica te osobni odlazak u Veleposlanstvo Narodne Republike Kine u Republici Hrvatskoj u Zagrebu. Više informacije o uvjetima ishođenja vize zatražite putem našeg info telefona 0800 85 66 ili na e-mail: info@nikal.hr. Agencija nudi ishođenje vize bez potrebe dolaska u agenciju i u ambasadu po cijeni 699,00 kn/osobi.

ŠRI LANKA: Za ovo putovanje potrebna je važeća putovnica 6 mjeseci nakon datuma povratka i viza. Vizu možete zatražiti na internet stranicama www.eta.gov.lk (cijena 30 USD). Moguće je posredovanje agencije u izradi vize. Cijena vize i agencijske usluge ishođenja je 330 kn. Više informacije o uvjetima ishođenja vize zatražite putem našeg info telefona.

INDIJA: Za ovo putovanje potrebna je putovnica koja važi još 6 mjeseci nakon datuma ulaska i viza. Vizu je moguće ishoditi putem interneta i sustava e visa: www.indianvisaonline.gov.in/evisa/tvoa.html. Cijena e-vize za Indiju iznosi 80 USD. Moguće je posredovanje agencije u izradi vize. Cijena vize i agencijske usluge ishođenja je 640 kn. Više informacije o uvjetima ishođenja vize zatražite putem našeg info telefona.

SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE: Za putovanja u SAD potrebna je viza. Veleposlanstvo se nalazi u Zagrebu, potreban je osoban dolazak. Agencija ne može posredovati, već izdaje potvrdu o rezervaciji putovanja. Informativna cijena vize: 160 USD.

KANADA: Za ulazak u Kanadu potrebno je ispuniti Electronic Travel Authorization (eTA) obrazac na web stranici https://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp – 7,00 CAD. Više informacije o uvjetima ishođenja vize zatražite putem našeg info telefona.

IZRAEL: Hrvatskim državljanima za ulazak u Izrael nije potrebna viza. Za ulazak u Jordan viza je potrebna, dobiva se na graničnom prijelazu. Za vizu je potrebno dostaviti agenciji kopiju putovnice s osnovnim podacima najkasnije mjesec dana prije polaska. Putovnica mora vrijediti najmanje 6 mjeseci od ulaska u zemlju te je potrebno imati 1 praznu stranicu u putovnici. Napomena: putnici koji imaju vizu ili žig arapskih zemalja u putovnici mogli bi na ulasku u Izrael biti detaljnije provjeravani. Izlazna taksa za Izrael i Jordan ukupno oko 50 USD (plaća se na licu mjesta).

KUBA: Hrvatskim državljanima za ovo putovanje potrebna je putovnica koja vrijedi još 6 mjeseci nakon datuma ulaska u zemlju i viza (turistički karton) koji pribavlja agnecija NIKAL. Prilikom prijave (barem 45 dana prije polaska) agenciji je potrebno dostaviti čitljivu fotokopiju putovnice. Zdravstveno osiguranje u iznosu od 30.000 EUR obavezno je za dobivanje vize za Kubu.

Za putovanja u zemlje EU hrvatskim državljanima potrebna je važeća putovnica ili osobna iskaznica koja mora vrijediti još najmanje 3 mjeseca od datuma povratka.
Za putovanje u zemlje izvan EU  hrvatskim državljanima potrebna je važeća putovnica koja mora vrijediti najmanje 6 mjeseci od datuma povratka.

S obzirom da svaki putnik ima različite potrebe i želje, to je nemoguće predvidjeti. Predlažemo da sa sobom ponesete kreditnu karticu s kojom možete plaćati i podizati novac na bankomatima.

Ovisno o destinaciji i ako vrijeme dopusti, možete otići na dodatne fakultativne izlete za koje se prijavljujete i plaćate kod svog vodiča. Ti dodatni izleti nisu uključeni u osnovni program i organiziraju se u slobodno vrijeme.

Sva naša putovanja uključuju doručak u hotelu u kojem noćite. Za većinu putovanja možete prilikom rezervacije putovanja uplatiti doplatu za večere.

Preporučujemo na putovanju nositi pojas za novac i male torbice uz tijelo, a kreditne kartice i dokumente rasporediti na više različitih mjesta. Dobro je imati fotokopije svih važnijih dokumenata – odvojene od originala. Kako niti jedan hotel u svijetu ne preuzima odgovornost za novac i dragocjenosti ostavljene u hotelskoj sobi, preporučujemo da stvari čuvate u sefu u sobi ili ako ga nema, da stvari pohranite u hotelskom sefu.

Da. Agencija Nikal d.o.o. je osigurana protiv nelikvidnosti jamčevnim osiguranjem kod Uniqa osiguranja d.d.

U roku od 7 dana od rezervacije plaća se akontacija u visini 25% vrijednosti cijelog putovanja. Za daleka putovanja akontacija iznosi 35% vrijednosti cijelog putovanja. Ostatak se plaća do 45 dana prije polaska. Putnici mogu platiti putem bankovnog transfera ili internet bankarstvom. Podaci za uplatu nalaze se na potvrdi rezervacije.

Načini plaćanja:

1. internet bankarstvo, opće uplatnice

2. kreditne kartice* u poslovnici: jednokratno i na rate (obročno American Express, Diners, Visa PBZ-a)

*kod plaćanja kreditnim karticama cijena kompletne rezervacije uvećava se za 5 %

3. on-line plaćanje karticama* putem web stranice www.nikal.hr
– American Express karticama do 6 rata
– Master Card Zagrebačke banke do 12 rata
– Visa kartica PBZ banke do 12 rata
– Diners karticama do 12 rata
– ostalim karticama jednokratno

*kod plaćanja kreditnim karticama cijena kompletne rezervacije uvećava se za 5 %

Ukoliko stranke uplate, a određeno putovanje se stornira od strane organizatora putovanja, iznos u potpunosti vraćamo na tekući račun ukoliko je stranka uplatila internet bankarstvom ili općom uplatnicom. Ako je stranka uplatu izvršila kreditnom karticom, povrat se vrši na karticu kojom je izvršena uplata.

Svakako preporučujemo ugovoriti i uplatiti paket putnog osiguranja jer nikad ne znate hoće li Vam zatrebati. U slučaju više sile (bolest, smrtni slučaj itd.) prisiljeni ste otkazati putovanje, u slučaju da Vam zatreba liječnička pomoć tijekom putovanja ili izgubite prtljagu – ako niste osigurani, to će rezultirati nepotrebnim dodatnim troškovima. U agenciji nudimo paket putnog osiguranja koji uključuje zdravstveno osiguranje na destinaciji, osiguranje prtljage i osiguranje od rizika otkaza putovanja.

U tom slučaju primjenjuju se otkazni uvjeti iz Općih uvjeta.

Putnici su obavezni poštovati dogovoreno vrijeme sastanka u zračnoj luci (uobičajeno je dva sata prije polaska zrakoplova). Putnicima koji kasne i dolaze u zadnji čas, može se dogoditi da naiđu na zatvoren avio-šalter i ostanu bez mogućnosti ukrcaja u zrakoplov! Točno ime i prezime putnika, kako je uneseno u ugovor o sklopljenom turističkom paket aranžmanu, koristi se za izdavanje zrakoplovnih karata, a odgovornost je putnika upisati i dati točne podatke – u slučaju promjene imena putnik snosi troškove istog ili izdavanja nove zrakoplovne karte (ime mora biti identično onom u putovnici).

Putovanje možete rezervirati brzo i jednostavno putem našeg besplatnog telefona  0800 85 66 od ponedjeljka do petka od 08:00 do 18:00 sati i subotom od 08:00 do 12:00 sati ili putem e-maila info@nikal.hr. Rezervacije primamo do popunjenja slobodnih mjesta.

Za izradu rezervacije potrebni su sljedeći podaci: ime i prezime putnika (identično kako je napisano u putnim dokumentima), adresu stanovanja, kontakt telefon, e-mail, datum rođenja, OIB, termin putovanja te koje dodatne usluge želite (ukoliko ste se za njih odlučili). Ako se dobili rezervacijsku lozinku, nju je također potrebno reći prilikom rezervacije.